Widerrufsrecht

Wir bieten ein standardmäßiges 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter cayambe.de@gmail.com. Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:

CaYambe Hutmanufaktur
Motzstrasse 10
10777 Berlin
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingesandt werden, werden nicht akzeptiert. Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

Ihr Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Umtausch

Falls Sie eine Änderung Ihrer Bestellung wünschen, wie z. B. Farbe oder Größe, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter cayambe.de@gmail.com.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und das gewünschte Produkt auf Lager ist, können wir den Wechsel vornehmen. Alle Änderungen werden per E-Mail bestätigt.

Schäden und Probleme

Wir überprüfen jeden Hut sorgfältig vor dem Versand, um Qualität zu gewährleisten. Fehler können jedoch trotzdem auftreten.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Nicht retournierbare Artikel

Bitte beachten Sie: Sale-Artikel und Geschenkkarten sind strengstens von der Rückgabe ausgeschlossen. Es werden keine Ausnahmen gemacht.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter cayambe.de@gmail.com.

Über Uns

CaYambe Hutmanufaktur ist ein kleines Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seine eigene Marke von handgefertigten Hüten und Mützen herstellt und ausgewählte europäische Produkte anbietet.

Aufgrund unserer begrenzten Größe und Ressourcen können wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Unsere Abrechnungs- und Versandprozesse sind manuell, und die mit Rücksendungen verbundenen Kosten können nicht von uns übernommen werden.

Wir schätzen Ihr Verständnis und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.